1 сентября 2010 года, в связи с окончанием срока действия Лицензии №32812 от 01.09.2005 на предоставление услуг связи стандарта D-AMPS, Телекоммуникационная группа МОТИВ прекращает обслуживание абонентов, пользующихся сотовой связью стандарта D-AMPS и завершает проведение работ по отключению оборудования, обеспечивающего работу оператора в данном стандарте.

Компания МОТИВ оказывала услуги связи стандарта D-AMPS (AMPS) на протяжении 14 лет, с момента появления оператора на телекоммуникационном рынке в апреле 1996 года. С развитием стандарта связи GSM оформилась тенденция перехода абонентов из сетей D-AMPS в сети МОТИВ более современного стандарта. В результате, по состоянию абонентской базы МОТИВ на 1 июля 2010 года, из 1 925 891 абонентов МОТИВ услугами сотовой связи стандарта D-AMPS пользовалось чуть более 12 000 жителей Свердловской области.

В связи с прекращением обслуживания абонентов, пользующихся сотовой связью D-AMPS от МОТИВ, оператор организовал индивидуальное информирование своих D-AMPS-абонентов о происходящих изменениях и в течение августа 2010 года успешно провел процедуру их перевода в сети GSM.

Абонентам компании, ранее обслуживающимся в сети D-AMPS на индивидуальных тарифных планах с кредитным порядком расчетов, предлагается специальный тарифный план «Безлимитный GSM» с абонентской платой 690 рублей в месяц. По условиям тарифа, абонент имеет возможность совершать неограниченное количество вызовов внутри сети и отправлять любое количество SMS-сообщений на номера абонентов сотовой связи РФ. Количество оплаченных минут на номера других сотовых операторов Свердловской области и городские номера, по условиям тарифа, составляет 600 минут. Стоимость минуты вызова сверх оплаченных соединений равна 1,20 рублей. По желанию абонент может выбрать для себя любой другой индивидуальный кредитный тарифный план из линейки тарифов, предлагаемых МОТИВ.

Абоненты компании МОТИВ, ранее обслуживающиеся в сети стандарта D-AMPS на тарифах с авансовым или кредитным порядком расчетов, при переходе в сеть GSM МОТИВ могут оформить подключение на любой тариф линейки «Моби GSM».
Для пользователей корпоративных тарифных планов МОТИВ также предложил удобные условия перехода в сети GSM. Так, абоненты тарифных планов стандарта D-AMPS «Фирма», «Корпорация», «Корпорация ПЛЮС», могут продолжить обслуживание на аналогичных тарифных планах в сети GSM. Пользователи тарифного плана «Компания D-AMPS» при переходе могут выбрать для себя любой открытый корпоративный тарифный план стандарта связи GSM от МОТИВ, находящийся в продаже.

Всем абонентам, ранее обслуживающимся в сети D-AMPS, предлагается сохранение прежнего городского номера без взимания платы за присвоение и пользование. Сроки пользования бесплатным дополнительным городским номером для абонентов тарифа «Безлимитный GSM» неограниченны, пользователи других тарифных планов, ранее обсуживающиеся в сети D-AMPS, могут пользоваться бесплатным дополнительным городским номером до 1 сентября 2011 года.

«Учитывая пожелания наших абонентов, мы до последнего момента, разрешенного нам по законодательству, оказывали услуги связи стандарта D-AMPS и на протяжении нескольких месяцев вообще были единственным оператором в Российской Федерации, работающим в этом стандарте, — отмечает директор по маркетингу ТГ МОТИВ Екатерина Хворостова.- Но сегодня мы отключаем последние базовые станции, работающие в этом стандарте. Именно с этим стандартом МОТИВ впервые вышел на телекоммуникационный рынок, именно с D-AMPS-ом связаны наши первые победы. Многие абоненты, обслуживающиеся в сети D-AMPS, ценили связь D-AMPS за ее легендарную стабильность и надежность. Но время идет, и сегодня связь МОТИВ стандарта GSM предлагает абонентам еще более качественные услуги с гораздо более широкими возможностями. Непрерывное техническое развитие сети МОТИВ обеспечивает постоянное улучшение качества связи на территории всей Свердловской области. Поэтому добро пожаловать в сети GSM от МОТИВ!»

Как взять «Обещанный платеж» на Мотиве

Описание и условия услуги

Услуга «Обещанный платёж» на Мотив, предполагает использование заемных средств, предоставленных оператором, и погашение кредита в установленные сроки.

Взять денег взаймы смогут абоненты, состоящие на любом предоплатном тарифном плане. Сумма, которую может единовременно взять клиент, не может превышать 100 рублей.

Опция действует на номере в течение 3 суток. По истечению времени, функция будет отключена в автоматическом режиме, а с баланса пользователя спишется 100 р. Об окончании работы опции абонент будет проинформирован в СМС режиме.

Услугой могут воспользоваться, как абоненты с положительным балансом, так и пользователи с минусом на счету. Однако минус не должен быть боле 98 руб. Условия предоставления сервиса следующие:

  • брать в долг могут абоненты, пользующиеся номером Мотив не менее 3 месяцев;
  • кредит выдаётся только физическим лицам, состоящим на предоплатных тарификациях. На корпоративных ТП, сервис не работает;
  • по истечению 3 дней, с момента предоставления кредита, на счету абонента должна находиться сумма, равная размеру займа, плюс 5 руб. за услугу;
  • опцией не смогут воспользоваться злостные неплательщики, и абоненты, состоящие в чёрных списках мобильного оператора.

Особенности предоставления услуги

Как уже говорилось выше, воспользоваться услугой «Отложенный платёж» на Мотиве смогут не все абоненты телесистемы. Занять денег не смогут клиенты с такими ТП, как:

  • «Профессионал»;
  • «Безлимитный GSM»;
  • «Все включено»;
  • «Эконом»;
  • «GSM Кредит» и все корпоративные тарифы.

Повторно воспользоваться кредитной функцией можно будет после окончания срока действия первого займа, и полного погашения задолженности.

При возникновении любых вопросов по работе сервиса обращайтесь по номеру 111 (для мобильных) или 8 800 240 0000 (для любых телефонов). Служба поддержки работает 24/7. Звонки для клиентов сети бесплатные.

Как взять деньги в долг на Мотиве?

Если абонент использует один их предоплатных ТП, взять в долг на Мотиве он сможет даже при минусовом балансе. Активировать «Обещанный платёж» Мотив можно несколькими способами:

  1. USSD запрос. Наберите на телефоне команду * 10 3 * 103 # и нажмите кнопку «Позвонить». Сразу после отправки цифровой комбинации, на аппарат пользователя поступит ответное СМС, информирующее об успешности операции.
  2. Личный кабинет. Клиенты, зарегистрированные на страничке ЛИСА, получить кредитные средства смогут онлайн. Для этого нужно авторизоваться на сайте, далее перейти в раздел «Услуги, выбрать опцию «Доверительный платеж» и нажать кнопку «К подключению».
  3. Звонок оператору. Если не один из вышеперечисленных способов вам не подходит, активировать услугу также можно посредством звонка на сервисный номер 111 или 8 800 240 0000 . После соединения, объясните менеджеру причину своего обращения и попросите помощь вам с подключением кредитной функции. Помните, что сотрудник техподдержки может потребовать паспортные данные, поэтому ещё до совершения звонка приготовьте необходимый документ.

Совет! Чтобы каждый раз не отвлекаться на ежемесячное пополнение счёта, пользователи Мотив могут подключить услугу «Автоплатёж». Она автоматизирует процесс пополнения баланса.

Стоимость

Включение опции «Доверительный платеж» оператор предоставляет на бесплатной основе. Однако за каждый день использования кредитных средств, берётся оплата 5 руб.

В долг на Мотиве можно взять 100 рублей, полное погашение задолженности происходит в момент пополнения счёта, но не позже 3 дней после заказа услуги.

Тариф «Безлимитный GSM», Мотив Телеком

Тариф «Безлимитный GSM» от Мотив Телеком понравился многим абонентам. Пользователям приглянулись условия предоставления услуг. Кроме того, компания взимала с клиентов невысокую абонплату. Ежемесячно пользователи платили провайдеру 690 руб. Некоторые услуги включались оператором в ежемесячную плату. Всем подключившимся к плану россиянам компания предоставляла федеральный номер. Обязательный первоначальный платеж условиями договора был не предусмотрен. Смена тарифа тоже допускалась, правда, услуга предоставлялась платно (30-50 руб.). В рамках пакета компания предоставляла весь перечень услуг. Не исключено, что тариф. план и дальше бы пользовался популярностью, но компания его для подключения закрыла.

Описание тарифного плана сети Мотив Телеком «Безлимитный GSM»

Главным преимуществом, которым обладал тариф «Безлимитный GSM» от Motiv Telecom, было отсутствие тарификации соединений внутри сети. Более того, в рамках пакета оператор предоставлял 600 минут местных вызовов. Эти условия привлекали абонентов. Именно благодаря таким выгодным условиям тариф. план и стал популярен у пользователей. Предоставленные вызовы сверх лимита оплачивались отдельно. За минуту абоненты платили 1,2 руб. Но не все условия устраивали клиентов оператора. Не слишком выгодной, по мнению абонентов, была тарификация звонков по РФ. Минута общения стоила клиентам 4,15-19 руб.

Цена международных вызовов казалась абонентам слишком высокой. За минуту они платили 25-66 руб. В рамках пакета пользователи не платили за сообщения по РФ. Эта услуга компанией не тарифицировалась. Стоимость остальных смс составляла 4,95 руб. Абоненты в любой момент могли воспользоваться моб. интернетом. Мегабайт трафика стоил 6,6 руб. Цена wap-трафика (10 Кб) составляла 0,35 руб. Мультимедийные сообщения тоже были в распоряжении клиентов компании. Стоимость этой услуги составляла 5 руб. за 100 Кб.

Отзывы о тарифе «Безлимитный GSM» компании Мотив Телеком

Предложение компании не осталось незамеченным, многие россияне подключились к тарифу. Вот только условия тарификации некоторых услуг устраивали немногих. Слишком дорого абонентам обходились звонки по РФ. И условия тарификации международных соединений тоже были не особо выгодными.

Как сделать скрытый номер на Мотиве

Порой абонентам требуется совершить звонок инкогнито, чтобы номер не отобразился на экране смартфона вызываемого человека. Такие ситуации могут возникать по разным причинам: личные разногласия, звонки в организации, которые могут начать перезванивать, когда это совершенно не нужно нам. Для таких случаев у каждого оператора сотовой связи предусмотрена базовая услуга, позволяющая скрыть номер телефона.

Есть такая услуга и у уральского оператора «Мотив Телеком». Поговорим о том, как ею управлять и сколько это стоит.

Условия предоставления

«АнтиАОН» — это платная услуга. Стоимость подключения 12 рублей, а абонентская плата 3,33 руб. в сутки.

На тарифных планах «Все включено», «Профессионал» и «Безлимитный GSM» опция предоставляется бесплатно и без оплаты за активацию. Она перестает работать, если на балансе становится менее 3,34 руб.

У каждого оператора в описании подобной услуги есть примечание о том, что сервис гарантированно срабатывает внутри сети. Оператор гарантирует, что при звонке со скрытого номера Мотив на другой номер этого же оператора, номер не будет отображаться.

Гарантировать корректное скрытие при звонке в сеть другого оператора, Мотив не может. Работает при нахождении в домашнем регионе – в пределах большого Урала. За его пределами Мотив также не гарантирует работу опции.

Обратите внимание! Услуга доступна на всех тарифных планах для физических лиц и не предоставляется юридическим лицам.

Как подключить или отключить «АнтиАОН»

Голосовой помощник

Для услуги существует отдельный IVR (голосовой помощник). Нужно позвонить по специальному номеру ##914. Электронный консультант поможет включить или выключить сервис:

  • Для активации нажмите # 13 # ;
  • Для отключения – 2 # 33 # .

Управление через СМС

Управление опцией «АнтиАОН» через СМС происходит через сервисный номер 1030 .

Для того чтобы активировать отправьте ON в СМС на этот номер, а для выключения – OFF . Таким образом, на Мотиве включаются и выключаются практически все услуги, нужно лишь знать сервисный номер для отправки сообщения.

USSD-запрос

  • Активация – * 114 * 13 #
  • Деактивация — * 114 * 33 #

После включения или выключения услуги на ваш телефон поступает СМС-уведомление.

Личный кабинет

В личный кабинет можно перейти через официальный сайт оператора. В правом верхнем углу есть надпись «ЛИСА» с изображением лисицы. Эта аббревиатура расшифровывается как «личный интернет-сервис абонента». Операторы колл-центра и абоненты так привыкли к названию личного кабинета, что называют его всегда «лисой».

Чтобы войти в личный кабинет, нужно в поле логин ввести свой номер телефона или лицевого счета. Для заказа пароля отправьте пустое сообщение на 1070 . Далее необходимо зайти в раздел «Дополнительные услуги», найти по названию «АнтиАОН» и активировать или отключить услугу. Для вступления действия в силу обязательно нужно нажать кнопку «Принять изменения». Далее стандартно поступит СМС-уведомление о выполненных действиях.

Подключение через оператора

Если у вас не получилось самостоятельно выполнить включение или выключение услуги, вам всегда помогут дружелюбные операторы колл-центра или сотрудники в офисах продаж Мотив.

Для связи с оператором наберите 111 с телефона Мотив или 8 800 240 00 00 с любого другого телефона. Для городских телефонов можно дозваниваться по 8 (343) 269 00 00 . Если вы не любите разговаривать со «Справкой», напишите оператору в «Viber» и «WathsApp» по номеру +7 (953) 603 70 33 .

Внимание! Не используйте услугу для угроз, шантажа и прочих интриг. Это повод для того, чтобы абонент обратился к представителям правоохранительных органов. По факту такого обращения оператор обязан предоставить информацию по звонкам для раскрытия нарушителя спокойствия. А кроме всего прочего абонент может просто запомнить время звонка, заказать детализацию, найти дату и время и увидит номер. Все номера в детализации отображаются, даже если номер во время звонка был скрыт.

Используйте услугу скрытия номера только тогда, когда это действительно необходимо! Желаем только приятного общения и только положительных эмоций.

4 простых шага — как получить «Обещанный платеж» от Мотив

Когда баланс мобильного счета близок к нулю, абоненты сотового оператора «Мотив» имеют возможность взять определенную денежную сумму в долг. Функция удобная и простая. «Отложенный платеж» можно активировать в любое время суток, но доступен не для всех клиентов компании.

Какие преимущества у услуги обещанного платежа?

«Обещанный платеж» (Мотив) популярен по следующим причинам:

  • если нет возможности пополнения счета другими способами, средства, выданные в кредит, позволят всегда оставаться на связи;
  • денежная сумма зачисляется на счет клиента мгновенно;
  • полученными финансами можно оплачивать любые сервисы предоставляемые оператором;
  • сумма выдается на пять суток;
  • погашение долга осуществляется в автоматическом режиме, как только сумма на счету клиента будет эквивалентна размеру займа;
  • существует возможность погашения задолженности по частям.

Кому из абонентов сети Мотив доступна услуга?

Воспользоваться займом могут клиенты, являющиеся абонентами компании, как минимум, девяносто дней и имеющие на своем лицевом счету задолженность не более 94 рублей. Но, на некоторых тарифных планах предложение недоступно.

«Доверительный платеж» (Мотив) может не даваться по нескольким причинам, с ними можно ознакомиться ниже.

Почему Мотив не дает обещанный платеж?

Проблемы с получением кредитных средств на мобильный счет могут возникнуть у абонентов по ряду причин:

  • срок использования сим-карты менее 90 дней;
  • клиент использует тарифный план «Профессионал», «Безлимитный-GSM», «GSM-кредит 300/600», «Все включено», «Корпорация», «Дата», «Интер», «Диспетчер», «Бизнес»;
  • баланс счета минус девяносто четыре рубля и менее;
  • ранее человек уже воспользовался опцией и еще не погасил задолженность перед оператором.

Чтобы узнать баланс вашего лицевого счета воспользуйтесь USSD командой — *102# и нажмите кнопку вызова. Если, несмотря на, то все условия для получения кредита соблюдены, а «Отложенный платеж» на Мотиве не активируется, позвоните по номеру 111 и уточните у оператора, по какой причине на ваш запрос поступил отказ.

Как взять обещанный платеж на Motiv?

Как брать «Обещанный платеж» на Мотиве, интересуются многие пользователи. Активировать опцию можно несколькими способами.

Проще и быстрее всего набрать на телефоне специальную комбинацию: *103*103#, а затем нажать на кнопку дозвона. В течение минуты после того, как USSD команда будет набрана и отправлена, абонент увидит на экране своего мобильного сообщение о том, что запрос на активацию получен и до какого времени задолженность должна быть полностью погашена.

Получить услугу можно и без активации, для этого нужно войти в личный кабинет на официальном сайте мобильного оператора, для этого:

  • зайдите на главную страницу сайта motivtelecom.ru и перейдите по ссылке «Мой мотив»
  • там выберите «ЛИСА»
  • войдите в систему под своим именем и паролем
  • перейдите в раздел «Услуги» и из предложенных опций выберите «Отложенный платеж».

После подключения опции баланс телефона мгновенно пополнится, и вы снова сможете совершать исходящие звонки.

Взять у компании в долг денежную сумму можно, связавшись с оператором по короткому номеру 111 — с мобильного устройства или набрав 8−800−240−0000 — со стационарного телефона. Во время общения с оператором будьте готовы продиктовать ему свой номер телефона, на котором необходимо активировать опцию, свои ФИО, серию и номер паспорта или кодовое слово, указанное вами при подключении к мобильному оператору.

Абоненты компании Мотив имеют возможность воспользоваться услугой автоматического пополнения баланса, например, через систему «Автоплатеж» от Сбербанка. Один раз, настроив опцию, вы навсегда забудете о необходимости ежемесячного пополнения счета. И «Обещанный платеж» вам вряд ли понадобится.

Сколько стоит услуга?

Плата за подключение доверительного кредита у данного оператора отсутствует, но за использование заемных средств вне зависимости от размера кредита абонент должен будет заплатить фиксированную комиссию — 5 рублей.

Не забудьте, что:

  • максимальный срок, который выдается отложенный платеж — пять суток с момента активации,
  • максимальная сумма займа — 100 рублей.

Еще узнайте, как взять обещанный платеж на Велкоме

Как брать доверительный (заявленный) платеж на Летай читайте тут

Как отключить отложенный платеж

Специально отключать опцию не требуется. Она деактивируется в автоматическом режиме в двух случаях:

  • когда сумма на балансе мобильного счета будет равна размеру займа;
  • когда срок займа закончится, то есть через пять суток после активации.

Если воспользовавшись услугой, вы не успели пополнить баланс мобильного в течение отведенных оператором пяти дней, размер кредита все равно будет вычтен с вашего счета и в последующем для того, чтобы получить возможность полноценно использовать мобильную связь необходимо будет сначала погасить образовавшуюся задолженность. Сделать это можно будет только путем пополнения баланса реальными денежными средствами.

Видео о мобильном операторе «Мотив»:

Сотовая сеть мотив. Тарифный план «моби gsm (q)». Как позвонить оператору «Мотива» с симки, которая им обслуживается

Компания , работавшая под маркой «Би Лайн»

торговую марку МОТИВ .

ООО «Екатеринбург-2000» (внутризоновая связь), ООО «Мобифон-2000» (спутниковая, международная и
Читать полностью

Сотовая связь в Свердловской области начала активно развиваться с середины 1990-х годов.

Компания «Екатеринбургская сотовая связь» , работавшая под маркой «Би Лайн» , была одним из основных операторов сотовой связи региона.

В 2002 году «Би Лайн» начал самостоятельную деятельность, а «Екатеринбургская сотовая связь» была вынуждена создать новую торговую марку МОТИВ .

В состав телекоммуникационной группы «Мотив» помимо ООО «Екатеринбург-2000» (сотовая связь и доступ в Интернет) входят ООО «Европейско-Азиатские магистрали» (внутризоновая связь), ООО «Мобифон-2000» (спутниковая, международная и междугородная связь), а также ЗАО «Пермская телефонная компания» , владеющее лицензиями на оказание услуг местной телефонной связи в Пермском крае.

Также направлениями деятельности группы являются организация IP-VPN, предоставление Контакт-Центра на аутсорсинг.

Ведущим направлением деятельности «МОТИВ» является направление сотовой связи.

На сегодняшний день у оператора «Мотив» почти 2,5 млн. абонентов. По итогам 2013 года услугами сотовой связи «МОТИВ» пользовались 2 354 616 абонентов в Свердловской области, 21 064 абонентов в Курганской области, 25 479 абонентов в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре и 12 085 абонентов в Ямало-Ненецком автономном округе.

Сейчас у оператора установлено 3 189 базовых станций стандарта GSM и 1 867 базовых станций стандарта LTE. «Мотив» обеспечивает связь на территории 1 594 населенных пунктов, где проживает 96% населения Свердловской и Курганской областей, ХМАО и ЯНАО. Лицензионная территория оператора простирается от южных границ России до берегов Северного Ледовитого океана. Ее площадь составляет 1,5 млн. км², что сопоставимо с площадью 4 Германий или 11 Греций. Высокоскоростным мобильным Интернетом 4G от оператора «Мотив» могут пользоваться 91% населения лицензионной территории «Мотив», а это 6,5 млн. жителей.

19 апреля 2011 года компанией были выиграны лицензии стандарта GSM-1800 в Курганской области, Ханты-Мансийском АО — Югра и Ямало-Ненецком АО. По условиям конкурса в течение первых трёх лет с даты принятия решения о выдаче лицензии оператор должен покрыть все населенные пункты, численность населения в которых 500 и более человек. Начать предоставление услуг сотовой связи в новых регионах МОТИВ должен был не позднее мая 2013 года. Однако, на новые территории оператор пришёл с опережением графика. Так, в коммерческую эксплуатацию в Курганской области сеть была запущена 1 сентября 2012 года, в ХМАО — 22 октября 2012 года, в ЯНАО — 1 ноября 2012 года. В сентябре — октябре 2014 года запущена сеть четвёртого поколения в тестовом режиме 4G LTE во всех регионах присутствия. В начале ноября 2014 года сеть 4G LTE была запущена в коммерческую эксплуатацию во всех 4-х регионах присутствия оператора.

Сегодня «Мотив» расширять границы. Напомним, в феврале 2016-ого на аукционе Роскомнадзора уральский оператор выиграл дополнительные частоты для развития сети 4G. Этот новый LTE-ресурс позволит укрепить позиции в «старых» регионах — улучшить качество связи и увеличить скорость мобильного 4G-интернета как минимум в 2 раза, а также выйти на рынок Тюменской области. В перспективе оператор планирует постепенный переход на VoLTE (Voice over LTE). Эта технология позволяет передавать голосовые звонки по сети 4G и гарантирует высокое качество речи, мгновенное соединение и значительную экономию заряда аккумулятора.

Тариф «Безлимитный GSM» от Мотив Телеком понравился многим абонентам. Пользователям приглянулись условия предоставления услуг. Кроме того, компания взимала с клиентов невысокую абонплату. Ежемесячно пользователи платили провайдеру 690 руб. Некоторые услуги включались оператором в ежемесячную плату. Всем подключившимся к плану россиянам компания предоставляла федеральный номер. Обязательный первоначальный платеж условиями договора был не предусмотрен. Смена тарифа тоже допускалась, правда, услуга предоставлялась платно (30-50 руб.). В рамках пакета компания предоставляла весь перечень услуг. Не исключено, что тариф. план и дальше бы пользовался популярностью, но компания его для подключения закрыла.

Описание тарифного плана сети Мотив Телеком «Безлимитный GSM»

Главным преимуществом, которым обладал тариф «Безлимитный GSM» от Motiv Telecom, было отсутствие тарификации соединений внутри сети. Более того, в рамках пакета оператор предоставлял 600 минут местных вызовов. Эти условия привлекали абонентов. Именно благодаря таким выгодным условиям тариф. план и стал популярен у пользователей. Предоставленные вызовы сверх лимита оплачивались отдельно. За минуту абоненты платили 1,2 руб. Но не все условия устраивали клиентов оператора. Не слишком выгодной, по мнению абонентов, была тарификация звонков по РФ. Минута общения стоила клиентам 4,15-19 руб.

Цена международных вызовов казалась абонентам слишком высокой. За минуту они платили 25-66 руб. В рамках пакета пользователи не платили за сообщения по РФ. Эта услуга компанией не тарифицировалась. Стоимость остальных смс составляла 4,95 руб. Абоненты в любой момент могли воспользоваться моб. интернетом. Мегабайт трафика стоил 6,6 руб. Цена wap-трафика (10 Кб) составляла 0,35 руб. Мультимедийные сообщения тоже были в распоряжении клиентов компании. Стоимость этой услуги составляла 5 руб. за 100 Кб.

Оператор сотовой связи Мотив предоставляет своим абонентам возможность не только совершать стандартные звонки или отправлять SMS-сообщения, но и использовать дополнительные услуги и функции. Некоторые из них бесплатны, но за большинство опций оператор снимает деньги со счета. Поэтому многие пользователи вынуждены отключать услуги, которые им оказались не нужными.

Чтобы узнать об услугах, которые предоставлены компанией, используют ЛИСА – личный интернет-сервис абонента. На персональной странице есть список используемых платных опций. О каждой функции легко выяснить детальную информацию или просто ее отключить.

Чтобы активировать сервис, нужно:

  • Пройти авторизацию. Абонент отправляет сообщение без текста на номер 1070 или связывается с консультантом по номеру 8 800 240 0000 .
  • После он получает пароль для входа в «Личный кабинет» и в таблице «Услуги» просматривает все подключенные функции.

Указанный пароль легко заменить любой комбинацией цифр или букв, которая удобна пользователю.

Как через мобильное приложение найти список подключенных услуг?

Узнать о дополнительных платных опциях можно с помощью мобильного интернет-приложения компании. Оно доступно только для смартфонов операционной системы Android, актуальная версия приложения доступна по ссылке ниже.

Приложение удобно в использовании: с ним легко проверить баланс счета на телефоне, пополнить его с банковской карты и узнать о новых акциях или тарифах. Абонент самостоятельно выбирает и активирует платные услуги, которые ему необходимы. Каждую из них можно отключить в любое удобное время.

Отключение по SMS: быстро и просто

Еще один способ отключения услуги – SMS-сообщение оператору. В таблице указаны названия функций и номер, на который нужно отправить уведомление.

Отключение платных услуг командами USSD

Отключить опции можно с помощью запросов. Например:

  • Чтобы отказаться от услуги «Роуминг НОН-СТОП», нужно воспользоваться командой *114*24# .
  • Запрос *114*151*1# отключит опцию «Турбо-кнопка».
  • Отключить SMS-уведомления о поступлении средств на счет абонента поможет ussd-запрос *114*23# .

Посмотреть полный список команд для отказа от услуг оператора можно по ссылке

Связаться с оператором, который предоставляет услуги связи, бывает необходимо каждому абоненту. Ведь порой самостоятельно решить возникшую проблему и найти ответ на интересующий вопрос бывает проблематично. В особенности это касается операторов сотовой связи, о которых мало информации, так как они не сильно распространены, в отличие от основной тройки поставщиков мобильных услуг. К ним относится и оператор «Мотив». Как позвонить специалисту контактного центра и получить нужные сведения? Именно об этом пойдет речь в текущей статье.

Как позвонить оператору «Мотив»?

Услугами компании, название которой приведено в заголовке данной статьи, пользуются абоненты следующих регионов страны: Курганская область, Пермский край, Екатеринбург (плюс область), ХМАО, ЯНАО. Именно для них оператор предоставляет различные каналы для получения информации по услугам. В их числе могут быть: мобильная связь, телефония, интернет. Однако не во всех перечисленных областях предоставляется полный перечень услуг. Например, в ЯНАО воспользоваться услугами сотовой связи невозможно на данный момент.

Номера службы поддержки

Позвонить в колл-центр абоненты Екатеринбурга и области могут следующим образом:

  • с сим-карты «Мотива» звонок выполняется при наборе номера 111 — вызов не тарифицируется;
  • с карт, прикрепленных к другим операторам, следует обращаться по номеру, указанному на сайте, начинающемуся с цифр 8-800 — платить за такой звонок также не придется.

Как позвонить оператору «Мотив» из других городов?

Для абонентов Курганской области следует использовать те же номера для дозвона, впрочем, как и для пользователей услуг, находящихся в ХМАО и ЯНАО.

А вот для Пермского края комбинация цифр указана отдельно.

Дозвон в контактный центр со стационарного телефона

Обратиться в службу поддержки абонентов можно, в том числе и со стационарного телефона. Достаточно набрать нужный номер и дождаться ответа оператора. Обращаем внимание, что звонки на номер 8-800 не тарифицируются, это касается как вызовов с мобильного, так и с телефонов фиксированной связи. Если абонент пользуется услугами иного поставщика, например МТС, то вопрос «как позвонить оператору «Мотив» с другого оператора» для него будет актуален. В этом случае следует также обратиться по одному из указанных номеров.

Как позвонить оператору «Мотив» с мобильного

Направить запрос сотрудникам абонентского отдела можно с мобильного номера. В том случае, если используется связь «Мотив», то набирается три единицы, во всех остальных ситуациях — один из приведенных на официальном сайте номеров. Тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом. Исключение составляют звонки на номер 111 и 8-800.

Обращение в службу поддержки из роуминга

При нахождении в роуминге следует использовать бесплатный номер, конечно, если абонент не является жителем Пермского края. Ведь мобильная связь для пермяков не предоставляется, и как следствие, роуминга быть не может. Тарификация не будет осуществляться при условии, что звонок выполняется с территории страны.

Еще одним вариантом для обращения в службу поддержки из роуминга является интернет. Далее будет рассказано, по каким каналам связи можно будет получить нужные сведения от специалистов компании.

Обращаем внимание, что пользование интернетом в роуминге тарифицируется иным образом, нежели при нахождении в домашнем регионе. Таким образом, следует пользоваться им, только если активирована необходимая опция или имеется местный интернет (проводной или Wi-Fi).

Сервис «Лиса»

Перед тем как позвонить оператору «Мотив», можно воспользоваться сервисом самообслуживания в интернете на официальном сайте оператора. «Лиса» — именно такое наименование носит сервис от компании «Мотив», позволяющий самостоятельно управлять своим номером/ лицевым счетом. Единожды зарегистрировавшись на нем, можно выполнять любые операции, подключать и деактивировать услуги, менять тарифные планы, просматривать данные по счету и пр. Абоненты, использующие «Личный кабинет», уже успели оценить его удобство: получить нужные данные можно из любого места — достаточно под рукой иметь интернет.

Другие варианты получения информации по счету

Помимо вышеперечисленных способов, получить ответ на долгожданные вопросы и решить проблемы можно также через:

  • сотрудников офиса (при личном визите в один из салонов — полный перечень представлен на официальном сайте оператора);
  • мессенджеры «Ватсап», «Вайбер» (потребуется интернет, общение бесплатно);
  • форму обратной связи, которая предлагается для заполнения на официальном сайте оператора;
  • сервис «онлайн-консультирования», который также размещен на страничке «Мотива» в интернете.

Некоторые вопросы удобнее решать, обратившись лично в офис оператора — список всех доступных для посещения адресов указан на сайте. Следует захватить с собой паспорт, который может потребоваться, если предстоит выполнение каких-либо действий по счету клиента.

Для пользователей мобильной связи, предоставляемой компанией «Мотив», возможен еще один вариант обслуживания — через мессенджеры «Ватсап» и «Вайбер». В онлайн-чате можно уточнить интересующие вопросы, направить пожелания и предложения. Получить ответ можно будет достаточно быстро, в прямом смысле в онлайн-режиме. Для обращения необходимо добавить номер службы по работе с клиентами, размещенной на сайте компании.

Оставшиеся два способа обращения к специалистам абонентского отдела подразумевают посещение официального ресурса оператора в интернете. Обратившись через форму обратной связи, следует помнить, что время ожидания ответа по такой заявке может составлять от нескольких часов до нескольких дней.

Если необходимо более оперативно уточнить информацию, следует позвонить оператору «Мотив» или обратиться через форму онлайн-консультаций (доступ к ней осуществляется также на официальной страничке оператора). для каждого региона, в котором оказываются услуги, представлен выше).

Если подобные варианты обращения за помощью для абонента неприемлемы, то о том, как позвонить оператору «Мотив», было рассказано ранее — следует воспользоваться этой информацией.

Заключение

В данной статье мы рассказали о том, как позвонить оператору «Мотив» (Екатеринбург, ХМАО, ЯНАО, Пермский край и Курганская область) и привели описание других способов получения сведений о номере и управления им. При решении некоторых проблем варианты для удаленного обращения в контакт-центр не всегда приемлемы. Уточнить о возможности решения проблемы через телефон или интернет следует в контакт-центре. Вполне возможно, что для получения ответов на вопросы придется подъехать в салон, захватив с собой паспорт владельца номера.

Также следует помнить, что при нахождении в роуминге необходимо обращаться на бесплатный номер, начинающийся на 8-800 — это позволит сэкономить время при решении проблемы.

Источник: softaltair.ru

Добавить комментарий