Как правило, с работой мессенджера Skype часто возникают сложности. И новичку непросто понять причину неисправности приложения. Однако, все проблемы решаются и чаще всего делается это несложно и быстро. Рассмотрим 8 популярных причин, почему Skype не хочет работать.

Нет доступа к интернету

Программа не даст вам пройти дальше приветственного экрана и наверху окна появится надпись: «Не удалось установить соединение».

В первую очередь проверьте настройки сети на своем устройстве. Если с сетью все хорошо, попробуйте следующие действия:

  • перезагрузите роутер;
  • проверьте правильно ли подключена опция доступа к интернету;
  • повторите вход через некоторое время;
  • позвоните своему провайдеру и объясните ситуацию.

Вход в систему уже выполнен под другой учетной записью

Если при входе в программу вы видите надпись, что данная учетная запись уже открыта, значит, вход под этим аккаунтом выполнен на другом устройстве. В этом случае все просто, нужно закрыть Skype и выйти из учетной записи на другом компьютере или девайсе, где она открыта в данный момент. После этих действий вы легко войдете в свой аккаунт.

Вводится неверный логин или пароль

В этом случае на приветственном экране, после ввода логина и пароля вы увидите надпись: «Извините, введенные регистрационные данные не распознаны».

Это означает, что пароль не совпадает с сохраненным на сервере программы.

Попробуйте ввести данные еще раз, перед этим проверив язык ввода и регистр. Если вы все-таки забыли пароль, его можно восстановить. Для этого воспользуйтесь кнопкой внизу на экране, откроется новое окно с формой восстановления пароля.

Устарела версия Скайпа

Если после запуска программы всплывает окно с ошибкой «KERNEL32», это может означать, что возникли конфликты системы с обновлением Skype.

На операционной системе Windows 10 обновить программу можно в магазине приложений. В операционной системе Windows 7 или 8, в меню Скайпа зайти во вкладку «помощь» и выбрать «проверку наличия обновлений».

Часто такая проблема возникает из-за того, что обновления скайпа не согласованы с устаревшими модулями операционной системы. Выходом из такой ситуации будет включение автоматического обновления системы.

Антивирус блокирует работу программы

В этом случае вы совсем не сможете попасть в программу даже на приветственный экран, устройство определит скайп как вредоносную программу.

В этом случае необходимо добавить скайп в список исключений в меню антивируса и сохранить изменения.

Причина в файрволе

Блокировать приложение может стандартный брандмауэр Windows (файрвол). Он не дает запуститься любым подозрительным программам и иногда он ошибается. В меню «пуск» в панели управления найдите раздел «Система и безопасность», переходите к строке «Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Виндовс». В открывшимся окне отметьте галочкой мессенджер – эти действия решат проблему.

Отсутствуют нужные драйвера

Иногда программа может открываться некорректно. Например, не работает микрофон или отсутствует изображение. Скорее всего, устарели или отсутствуют необходимые драйвера. Для решения проблемы необходимо обновить операционную систему. Для этого нужно зайти на сайт Майкрософт и скачать оттуда пакет обновлений.

Для правильной работы драйверов должна быть установлена последняя версия Skype.

Ошибка в некорректной загрузке обновления

Еще один глюк приложения – это «сбой во время загрузки обновления skype». Табличка выскакивает при попытке установить обновленную версию.

Самый простой способ избавиться от этого недуга – зайти на сайт компании по ссылке из окна ошибки, и скачать обновление вручную.

Если ни одно из действий не помогло решить проблему, то посетите официальный сайт Майкрософт и обратитесь в службу поддержки. В специальном разделе можно задать интересующий вопрос и почитать информацию о возможных проблемах.

Как обновить Cкайп если он не запускается: решение проблемы

Скайп перестал запускаться после установки планового обновления — довольно распространенный вопрос, который беспокоит не только начинающих пользователей…

Достаточно часто пользователи сталкиваются с проблемой запуска Скайпа. Проблема с запуском может возникнуть на ровном месте, а также после того, как пользователь установил обновление программы. Это связано с тем, что программный код Скайпа не достаточно оптимизирован с другими программами. Рассмотрим причины и возможные пути их решения.

Почему не запускается Скайп: причины

Первая самая распространенная причина — конфликт версии приложения с программным обеспечением на компьютере. Например, самая новейшая версия Скайпа может конфликтовать с устаревшей Windows XP.

Проблему совместимости программы и версии операционной системы устранить просто. Нужно зайти на сайт Скайп и скачать версию программы, совместимую с конкретно Вашей операционной системой

Вторая причина того, что Скайп не запускается — конфликт приложения с установленными драйверами или другими программами. Есть несколько способов исправить данную проблему. Рассмотрим способы как обновить Cкайп если он не запускается для двух операционных систем — Windows и iOS.

Обновляем сломанный Скайп на Windows

Данный способ подойдет если Скайп перестал запускаться из-за конфликта с другими приложениями или драйверами. Инструкция подходит для Скайпа установленного на Windows. Чтобы обновить Скайп, который не запускается нужно выполнить следующие действия:

  • Закрыть программу (кликнуть правой мышкой по иконке программы и выбрать в открывшемся окне функцию закрыть);
  • Зайти в меню Пуск и выбрать окно Выполнить;
  • Ввести в окно Выполнить следующую команду %appdata%skype, на этом все;
  • В появившемся списке выберите документ под названием shared.xml;
  • Выбрать функцию удаления файла;
  • Перезагрузить компьютер и запустить Скайп.

Обновляем сломанный Скайп на Mac OS

Если Скайп нужно обновить, но он не запускается на макбуке, то последовательность действий будет несколько иная. Чтобы решить как обновить Cкайп если он не запускается на Mac OS нужно выполнить следующие действия:

  • Закрыть Скайп;
  • Найти в списке файлов, представленных на компьютере, /Library/Application Support/Skype/;
  • Удалить файл выше;
  • Перезагрузить компьютер;
  • Запустить Скайп и проверить работу приложения.

Скайп перестал запускаться после автоматического обновления

Иногда пользователи сталкиваются с проблемой неработоспособности программы после автоматического обновления. Самым эффективным способом решения проблемы будут следующие действия:

  • Скачать программу CClener (программа для удобной чистки компьютера от ненужных файлов и интернет кэша);
  • Открыть программу, открыть на левой панели вкладку инструменты;
  • Найти пункт восстановления системы;
  • Выбрать точку восстановления системы (дата точки восстановления должна быть ранее даты установления обновления программы на компьютер);
  • Перезапустить компьютер.

Теперь можно открыть программу и проверить ее работу. Вопрос как обновить Cкайп если он не запускается теперь должен решиться.

Чтобы не допустить подобного инцидента в будущем, необходимо снять галочку в чекбоксе «Автоматическое обновление» в настройках Скайп

Суть данного метода в том, что компьютер вернется в состояние точки восстановления, в которой Скайп еще работал. Все файлы и обновления, установленные после данной точки восстановления, будут стерты. Таким образом, Скайп будет работать, при условии, что он работал ранее.

All-Skype.ru

Неофициальный блог о Skype

Свежие записи

Не устанавливается обновление Скайп, что делать?

Скайп существует уже более 15 лет и, как любая другая программа, периодически обновляется. Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, когда не получается обновить Скайп: он попросту выдает ошибку. Можно, конечно, проигнорировать это и не устанавливать обновления, но последствия этого вы ощутите после выхода еще нескольких обновлений. Функционал старой версии будет существенно ограничен, и проблему в любом случае необходимо будет решить. В статье вы узнаете, почему не обновляется Скайп и как это исправить.

Прежде чем предпринимать какие-либо радикальные шаги, последовательно проверьте следующее:

  1. Убедитесь, что у вас нет проблем с самим интернетом. Эта причина самая распространенная и решается переподключением к сети интернет и закрытием таких фоновых приложений, как uTorrent, Download Master и т. д., которые забирают основной объем трафика. В некоторых ошибка при обновлении может возникать по вине провайдера.
  2. Проверьте, не блокирует ли ваш антивирус сетевой трафик. Некоторые антивирусы могут блокировать входящий и исходящий трафик приложений. В этом случае Скайп обновить невозможно, так как клиенту не удается связаться с сервером. Отключите ваш антивирус и после этого повторите процесс. Не забудьте после обновления снова включить защиту.
  3. Автоматическое обновление отключено. Проверить этот пункт можно, перейдя в главные настройки Скайпа и открыв подменю «Дополнительно». Во вкладке «Автоматическое обновление» нажмите «Включить».

Ручное обновление Скайпа

Если все вышеперечисленное проверено, но Skype не обновляется, попробуйте выполнить обновление вручную. Сделать это можно 2 способами:

  1. Откройте клиент Скайп, разверните меню «Помощь» и нажмите «Проверить наличие обновлений». Программа свяжется с сервером и, если есть новая версия, предложит обновить Скайп на нее.

  1. Перейдите на официальную страницу загрузки https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/ и скачайте веб-установщик Скайп на Windows 7.

Запустите его с правами администратора. После запуска клиента будет автоматически запущена процедура обновления Skype.

Если решить проблему не удалось, стоит попробовать выполнить чистую установку.

Полная переустановка клиента

Не устанавливается обновление в некоторых случаях из-за сбоя в операционной системе или повреждения компонентов самой программы. Из-за этого при обновлении Skype появится ошибка. В данном случае самым эффективным вариантом будет полное удаление и затем повторная установка Скайпа. Чтобы удалить программу, из меню «Пуск» запустите панель управления и откройте «Программы и компоненты».

В списке найдите Skype, выделите его и вверху нажмите кнопку «Удалить». В течение нескольких минут клиент будет удален с вашего компьютера.

Если Скайп не найден, переходите дальше. Далее необходимо очистить реестр и временные файлы от остатков программы. Для этого скачайте бесплатную утилиту CCleaner и во вкладке «Очистка» нажмите кнопку «Очистить». Временные файлы и корзина будут очищены.

Примечание: программа также удалит кэш, историю просмотров и сохраненные пароли со всех используемых вами браузеров. Если не хотите их очищать, перед запуском процедуры снимите соответствующие галочки напротив каждого из браузеров.

Теперь необходимо выполнить очистку реестра. Перейдите во вкладку «Реестр» и нажмите «Поиск проблем». Программа просканирует системный реестр на поиск проблемных веток и мусора, после чего выдаст результат на экран. Нажмите «Исправить», чтобы устранить найденные проблемы. Остатки Skype в этом случае будут удалены.

После этого можно устанавливать Скайп. Вы можете либо скачать веб-установщик (обычно скачивается по умолчанию), либо загрузить полный установочный пакет по ссылке www.skype.com/go/getskype-msi. Запустите скачанный пакет от имени администратора и следуйте инструкциям мастера установки. По завершении инсталляции вы получите самую последнюю версию Скайпа.

Теперь, в случае если Скайп не обновляется, вы знаете, что делать, и эта проблема больше не доставит вам хлопот. И если вам кто-то скажет: «Не могу обновить Skype», – вы знаете, как решить эту проблему.

Почему не обновляется скайп, как решить эту проблему?

Если скайп не хочет обновляться самостоятельно, то возможно нет соединения с сервером обновления или возник сбой в коде программы. При первом варианте, проверьте Интернет-соединения или подождите нескольку минут. Если проблема не решилась само собой, то нужно делать все вручную, для этого вам необходимо знать: как самостоятельно обновить программу и как установить скайп на компьютер.

Ручное обновление скайпа

Данный способ предусматривает такие шаги:

  1. Запустите скайп.
  2. В меню программы выберите «ПомощьПроверить на наличие обновлений».
  3. В появившемся окошке выбираем пункт «Обновить» и ждем, пока приложение скачает необходимые файлы.
  4. После скачивания появиться окно, где вам предложат установить обновления, соглашайтесь. После появиться установщик скайпе, где вам также нужно согласиться и начать процесс установки парча (программа может предложить установить дополнительное ПО, чтобы отказаться уберите галочку в меню установки).
  5. Далее начнется обновление скайпа. Во время этого процесса лучше отключать все запущенные программы и не загружать компьютер. После окончания установки потребуется перезагрузка скайпа.

После обновления снова зайдите ПомощьПроверить на наличие обновлений», если появилось окошко как на рисунке ниже, то проблема решена.

Перестановка скайпа

Данный способ более радикальный, чем первый, но он проще. Хотя и потребует от вас знаний того, как удалить скайп посредством Windows или стороннего ПО.

Для удаления скайпа с помощью внутренних инструментов Windows нужно:

  1. Через «Пуск» зайдите в «Панель управления».
  2. В появившемся меню выберете «Установка и удаление программ» («Программы и компоненты» ОС начиная с Windows 7).
  3. В списке находим Skype, нажимаем на иконку ПКМ и выбираем «Удалить».
  4. После удаления заходим на официальный сайт Skype(а), откуда скачиваем последнюю версию программы и устанавливаем ее. Если возникли проблемы, то там же на сайте прописаны ответы на все возможные вопросы по тому как установить скайп на компьютер бесплатно.

Skype не обновляется

Изначально Skype настроен таким образом, что в автоматическом режиме загружает и устанавливает последние обновления, как только они вышли. Но иногда этого не происходит. Чаще всего это связано с плохим интернет-соединением, недоступностью серверов программы и различными сбоями.

Ручные настройки

Если не обновляется Скайп автоматически, то придется пользователю вызывать обновление самостоятельно. Для этого открываем программу, в панели инструментов нужен раздел «Помощь», в нем жмем на соответствующий пункт. Мессенджер установит соединение с серверами и проверит обновления, если имеются новые версии, предложит их загрузить. Просто соглашайтесь на установку и дождитесь окончания.

В это время желательно не загружать компьютер и не использовать интернет, в таком случае процесс займет меньше времени, и не возникнут никакие сбои. Но обычно все занимает не более пяти минут. По окончании нужно будет перезапустить программу. На этом все, теперь вы используете последнюю версию Скайпа.

Включение автообновления

В приложении предусмотрена опция автоматического обновления. Откройте настройки (сочетание кнопок Ctrl и запятая на английской раскладке), перейдите в раздел «Дополнительно». Там и будет пункт обновления. Включите эту опцию, разрешите программе вносить изменения во всплывшем окне и сохраните параметры. Теперь мессенджер сможет автоматически загружать последние версии.

Возможные проблемы

Бывает и такое, что возникает ошибка при обновлении Скайпа. Одной из самой часто встречающихся является недостаточное количество места на жестком диске. В таком случае нужно удалить лишние или неиспользуемые данные с компьютера.

Еще иногда проблемы возникают из-за отсутствия интернет-соединения или медленной скорости загрузки. Проверьте состояние сети. В крайнем случае можно выполнить установку последней версии Скайпа вручную.

Установка последней версии

Если предыдущие способы не помогли, или их выполнение не представляется возможным, то остается только установка последней версии. Для начала нужно удалить предыдущую, предварительно закрыв ее. Затем с сайта Skype скачайте новейшую версию и установите ее на компьютер. Остается только войти в свой аккаунт и продолжить общение с близкими, больше проблем с обновлением не возникнет.

Четыре основных причины, почему не обновляется скайп и методы решения проблемы

Согласно отзывам пользователей Skype сложности в работе программы часто возникают во время обновления программы до последней версии. Чем это вызвано? Какие причины того почему не обновляется скайп существуют? Каково решение этой проблемы?

Причины того почему Skype не обновляется

Большинство пользователей Skype даже не подозревают, что их программа обновляется автоматически. Дело в том, что по умолчанию в ней установлена такая функция. При определенных настройках Skype самостоятельно отслеживает наличие новых версий на официальном сайте и выполняет их скачивание с последующей установкой. Те, кто пользуется программой Windows, хорошо понимают, о чем идет речь. Это ПО подобным образом функционирует, закачивая все обновления, если только не остановить этот процесс, изменив настройки. Удивляться этому не стоит, так как владелец у них общий компания Microsoft.

Но при определенных ситуациях можно столкнуться с тем, что Skype отказывается обновляться. Запускается процесс инсталляции, который либо идет бесконечно долго, либо заканчивает ошибкой «Failed to get proc address for GetLogicalProcessorInformation (KERNEL32.dll)». В чем причина этого?

  1. отсутствие стабильной сети. Все версии Skype при обновлении нуждаются в доступе к базе интернет ресурсов. Нестабильное соединение, недостаточная пропускная способность приводит к отказу в установке обновления;
  2. включенный антивирус. Некоторые программы расценивают установку обновлений как угрозу компьютеру и поэтому блокируют их;
  3. несовместимость установленного ПО на компьютере и обновлений Skype;
  4. ошибка автоматического обновления программы.

Внимание! Практически все конфликты с обновлением Skype можно решить или, по крайней мере, обойти. Для этого может понадобиться установить другую версию ПО или изменить определенные настройки.

Что делать если Skype не обновляется?

Итак, несмотря на многократные попытки с вашей стороны скайп не обновляется что делать, и как можно если не справиться, то хотя бы улучшить ситуацию?

  1. отключите антивирус. Да, кстати предварительно не забудьте просканировать систему, может дело не в нем, а в том, что он не заметил «хитрый» вирус, который пролез в систему и теперь издевается над вами;
  2. убедитесь, что интернет соединение присутствует. Да, можно установить портативную версию Skype. Для ее установки нет необходимости в наличии соединения, но нужно учитывать, что она является плодом рук отечественных разработчиков и не является официальной версией;
  3. установите более раннюю версию. Это еще одно решение проблемы, если обновление закончилось ошибкой KERNEL32.dll. Пользоваться Skype после ошибки инсталляции не получится, поэтому придется удалить то ПО которое установлено. Можно воспользоваться откатом системы. Эта функция установлена во всех операционных системах Windows. Для этого кликаете на иконке Мой компьютер, правой клавишей мышки, выбираете свойства, защита системы. Там жмете на клавишу восстановление и откатываете систему до необходимой точки (момента, когда обновления еще не устанавливались). Теперь стоит отключить возможность программы выполнять автоматическое обновление;
  4. если у вас долго обновляется скайп, но процесс, по-видимому идет, попробуйте загрузить последнюю версию программы с официального сайта компании вручную. Это часто помогает избежать всех вышеописанных сложностей.

И последнее, никто не заставляет вас обновлять Skype. Пользуйтесь той версией которая работает и адекватно себя ведет. При необходимости можно установить Skype Portable. У него есть единственный недостаток — после включения компьютера, чтобы зайти в программу, придется каждый раз заходить через иконку на рабочем столе. Удачных вам обновлений!

Источник: softaltair.ru

Добавить комментарий